to read complaints and reviews, or file yours.Defalarca Talep Oluşturduğum Halde Doğalgazım Açılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Van’da yeni taşınacağım ev için 03.11.2025 tarihinde Aksa Doğalgaz üzerinden abonelik işlemlerimi tamamladım ve o günden bu yana tam 5 kez doğalgaz açma talebi oluşturdum. Her talepte ekipler gelmiş, ancak beni hiç aramadan “sizi bulamadık” şeklinde yazılı kağıt bırakıp geri dönmüşler.
Ev henüz boş olduğu ve içerisi oldukça soğuk olduğu için, her talep açtığımda özellikle gelmeden yaklaşık 30 dakika önce aranmak istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri her seferinde bu talebimi not aldıklarını ve saha birimine ileteceklerini söylemesine rağmen, hiçbirinde telefonla aranmadım. Van şubeye gittiğimde ise böyle bir uygulamalarının olmadığını, gelmeden önce arama gibi bir süreçlerinin bulunmadığını ifade ettiler.
Tesisat numaram 5101**3806’dır. Abonelik için standart depozito ödememi yaptım, ancak doğal gazım açılmadığı için yeni evime taşınamıyor, buna rağmen kira ödemeye devam ediyorum ve mağdur oluyorum. Şu an 6. Kez doğalgaz açma talebi oluşturma aşamasındayım ve yaşadıklarım nedeniyle yine aynı sorunla karşılaşmaktan endişe ediyorum.
Doğalgazımın bir an önce açılmasını ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
