to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Açma İşlemi İçin Ekiplerin Aramadan Gelmesi Ve Uzayan Mağduriyet
2 hafta önce Van Tuşba Kalecik TOKİ adresimde Aksa Doğalgaz üzerinden e-Devlet aracılığıyla abonelik başvurusu yaptım. Abonelik ödememi gerçekleştirdim ve bu konuda herhangi bir sıkıntı yok. Ancak, gaz açma işlemi için ekipler adresime gelmiş fakat beni aramadan gitmişler. Başvuru sırasında verdiğim telefon numaram üzerinden aranmadığım için evde olamadım ve gaz açma işlemi gerçekleşmedi.
Bu süreçte Aksa Doğalgaz müşteri hizmetleriyle 4 defa iletişime geçtim. Her seferinde 5 iş günü içinde gazın açılacağı söylendi ve aciliyet bildirdim. Ancak ekipler yine aramadan gelmeye devam etti ve mağduriyetim devam ediyor. Havaların soğuduğu bu dönemde 2 haftadır gazsız kaldım ve mağdur oldum.
Başvuru numaram: 800001974844. Ekiplerin adrese gelmeden önce mutlaka arama yapmasını ve gaz açma işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Van Aksa Doğalgaz’dan 3 hafta önce abonelik işlemlerimi tamamladım ve tüm ödemelerimi yaptım. Gaz açma işlemi için defalarca aramama ve aciliyet bildirmeme rağmen, bir türlü gelip gazı açmadılar. Ekipler, evde olmadığımız zamanlarda gelmiş ve bizi aramadan geri dönmüşler. Özellikle küçük çocuklarımız olduğu için evimiz çok soğuk ve acil olarak gazın açılmasına ihtiyacımız var. Müşteri hizmetleriyle her görüşmemde aciliyet bildirimi yapıldığı söylense de, bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve gaz hala açılmadı. Daha önce de şikayet oluşturdum ancak sonuç alamadım. Kalecik TOKİ 5. Etap 936. Sokak c ve 20 No:** adresinde yaşıyoruz ve bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
