Aksa’nın Yanlış Sözleşme Tarihiyle Usulsüz Kullanım Suçlaması Ve Gaz Kesintisi

Sakarya’da Aksa Doğalgaz abonesiyim. Daha önce bu bölgedeki işletmenin Agdaş’tan Aksa’ya devredildiğini biliyorum. 14.05.2026 tarihindeki abonelik başlangıcıma ve yaklaşık 4 aydır düzenli olarak faturalarımı ödememe rağmen, Aksa kendi sisteminde sözleşme başlangıç tarihimi 16 Eylül olarak gösterip, beni usulsüz kullanım ile suçlayarak sayacımı kullanıma kapattı. Hiç ödenmemiş borcum olmamasına rağmen hem gazım kesildi hem de 850 TL ceza yansıtıldı. Kapıya sadece ceza ile ilgili bir fatura bırakıldı, başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum üzerine Aksa müşteri hizmetlerini aradım. Öncelikle cezayı ödemem gerektiği söylendi ve bu cezayı ödedim. Ancak “usulsüz kullanım” ifadesinin neden yazıldığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Düzenli ödeme yapan bir abone olarak, tüm yükümlülüklerimi yerine getirdiğim halde, sözleşme tarihimi gerçeğe aykırı biçimde farklı gösterip beni usulsüz kullanım ile suçlamaları ve kış günü gazımı kesmeleri hem mağduriyet hem de ciddi bir güven sorunu yaratmıştır.

İvedilikle doğalgazımın yeniden açılmasını, gaz hattım ve sayaçla ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve aboneliğimin gerçek başlangıç tarihi olan 14.05.2026’nın esas alınmasını talep ediyorum. Kış gününde bir ailenin keyfi ve haksız bir gerekçeyle gazının kesilmesini kabul etmiyorum; yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılan usulsüz kullanım kaydının ve buna bağlı işlemlerin gözden geçirilmesini istiyorum. Sayaç numaram 3600090720, abone numaram 718861’dir.