Aksa Van Gaz Şikayeti

Aksa Van Gaz aboneliğimde bugün borçtan dolayı doğal gazım kesildi. Bunun üzerine 444 4 187 numaralı çağrı merkezini aradım, bana iki adet fatura borcum olduğu söylendi ve bu faturaları aynı gün içinde ödememi yaptım. Ardından gazımın yeniden açılacağı bilgisi verildi ve sistemden de ödeme yapıldığına dair mesaj aldım.

Ancak kısa bir süre sonra çağrı merkezini tekrar aradığımda, bu kez gazın “usulsüz kullanım” gerekçesiyle açılmayacağı söylendi. Daha önce hakkımda düzenlenmiş herhangi bir kaçak ya da usulsüz kullanım tutanağı yokken, yalnızca borçtan dolayı kesinti sonrası kullanım yaptığım gerekçe gösterilerek böyle bir yaptırımla karşı karşıya kalmamı kabul edemiyorum.

Ramazan ayındayız ve Van’daki iftar saatine yaklaşık 1,5 saat kala gazımın borcumu ödememe rağmen usulsüz kullanım denilerek açılmayacağının söylenmesi hem mağduriyetimi hem de mağduriyetimin zamanını daha da ağırlaştırdı. Abone numaram 8100**71700’dür.

Faturalarımı ödemiş olmama rağmen gazımın açılmamasına neden olan “usulsüz kullanım” gerekçesinin yeniden değerlendirilmesini, hakkımda herhangi bir ek ceza veya yaptırım uygulanmamasını ve doğal gazımın acil olarak yeniden açılmasını talep ediyorum.