to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün akşam Aksa Karadeniz Doğalgaz müşteri hizmetlerini arayarak gaz açma talebinde bulundum. Görüştüğüm personel, nöbetçi ekibin müsait olduğunda yardımcı olacağını söyledi. Ancak bu sabah gazımın hâlâ açılmadığını görünce, saat 07.34 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradım.
Bu görüşmede E*** isimli bir bayan çalışanla görüştüm, durumu kendisine ayrıntılı şekilde izah ettim ve neden yardımcı olunmadığını sordum. Bunun üzerine kendisi, mesainin 08.00’de başladığını, gece çalışan ekip olmadığını söyleyerek azarlar bir üslup ile bağırmaya başladı. Müşteri olarak bilgi almak isterken bu şekilde saygısız ve kaba bir tavırla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti.
Bu nedenle ilgili arama kaydının dinlenmesini, E*** isimli personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
14.10.2025 tarihinde Karadeniz Aksa Doğalgaz Trabzon şubesine gaz açma işlemi için başvuru yaptım. 2 numaralı Bostancı Mahallesi, Temel Reis Caddesi'indeki evimde tam 6 gündür gaz açılmasını bekliyorum. Havaların soğuk olması nedeniyle evde ne yemek yapabiliyor ne de temel temizlik ihtiyaçlarımızı k...
16 Eylül’de Ordu merkez şubesinden Aksa Doğalgaz’a abonelik başvurusu yaptım. Ancak başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen gaz açma işlemi hala gerçekleşmedi. İşlem tarihiyle ilgili defalarca bilgi almaya çalıştım fakat hiçbir şekilde net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle 6-7 defa il...
31 Aralık 2025 sabahı Aksa Doğalgaz’dan saat 09.46’da “yola çıkıldı” şeklinde mesaj aldım. Saat 10.34’te ise “adreste bulunmadığınız için işlem gerçekleştirilemedi” mesajı gönderildi. Oysa o saatlerde evdeydik, ne kapı zili çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Yeni taşındığımız bir evde, havala...
Aksa Karadeniz Doğalgaz firmasına ait 800002474304 numaralı aboneliğimin bu sabah gazı kesildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bana ekte sunulan 8. aydan kalan faturaya istinaden kesinti yapıldığını belirttiler. Bu fatura için hiçbir bilgilendirme, ne SMS yoluyla ne de ödeme seçeneklerin...
Yorumlar