to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Gaz’dan Yanıltıcı Fatura SMS’leri Ve İletişim Sorunları
Aksa Gaz Sivas aboneliğimle ilgili olarak 30 Temmuz 2026 tarihinde 1 adet, 31 Temmuz 2026 tarihinde ise 14 adet olmak üzere toplam 15 SMS aldım. SMS’lerde 8000 ile başlayan sözleşme hesap numaram üzerinden yüksek tutarlı bir fatura çıkarıldığı, bu faturaya itiraz ettiğim ve itiraz talebimin oluşturulup sonrasında da faturanın iptal edildiği bilgileri yer alıyor. Oysa bu döneme ait böyle bir doğalgaz tüketimim olmadı ve ayrıca herhangi bir fatura itirazı talebi de oluşturmadım.
Bu süreçte telefonla müşteri temsilcisine sadece bir kez bağlanabildim; 31.07.2026 tarihindeki bu görüşme dışında yaptığım diğer tüm aramalarda kesinlikle bir muhataba ulaşamadım. Sürekli benzer içerikte SMS’ler gelmesi ve insanla doğru düzgün iletişim kurulamaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik duygusuna neden oldu.
Aksa Gaz’ın sistemlerindeki bu hatayı tespit edip düzeltmesini, hesabım üzerinden yanlış işlem ya da kayıt oluşturuluyorsa bunların sonlandırılmasını ve tarafıma artık gereksiz, yanıltıcı içerikli SMS gönderilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu SMS trafiğine neyin sebep olduğu ve aboneliğimle ilgili nasıl bir işlem yapıldığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
18 Ağustos 2026 tarihinde yine yüksek fatura ile bu sefer bizzat Sivas aksa doğal gaza gittim. Ve çok şaşıracağım, hayretler içerisinde kalacağım bir hususu öğrendim. Meğer Ocak 2026 tarihinden Ağustos 2026 tarihine kadar başkasına ait doğalgaz faturalarını ben ödemişim, başka bir komşu ise benim doğalgaz faturalarımı ödemiş. Sayaç değişiminde barkodlar yanlış yapıştırılmış. Güzel memleketimde morgda cenazelerin karıştırıldığını duymuştum ama aboneliklerin karşılıklı yer değiştirdiğine böylece şahit oluverdim. Ne zaman işlerimizi doğru, eksiksiz, egosuz yapacağız?
