Aksa Gaz’dan Yanıltıcı Fatura SMS’leri Ve İletişim Sorunları

Aksa Gaz Sivas aboneliğimle ilgili olarak 30 Temmuz 2026 tarihinde 1 adet, 31 Temmuz 2026 tarihinde ise 14 adet olmak üzere toplam 15 SMS aldım. SMS’lerde 8000 ile başlayan sözleşme hesap numaram üzerinden yüksek tutarlı bir fatura çıkarıldığı, bu faturaya itiraz ettiğim ve itiraz talebimin oluşturulup sonrasında da faturanın iptal edildiği bilgileri yer alıyor. Oysa bu döneme ait böyle bir doğalgaz tüketimim olmadı ve ayrıca herhangi bir fatura itirazı talebi de oluşturmadım.

Bu süreçte telefonla müşteri temsilcisine sadece bir kez bağlanabildim; 31.07.2026 tarihindeki bu görüşme dışında yaptığım diğer tüm aramalarda kesinlikle bir muhataba ulaşamadım. Sürekli benzer içerikte SMS’ler gelmesi ve insanla doğru düzgün iletişim kurulamaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik duygusuna neden oldu.

Aksa Gaz’ın sistemlerindeki bu hatayı tespit edip düzeltmesini, hesabım üzerinden yanlış işlem ya da kayıt oluşturuluyorsa bunların sonlandırılmasını ve tarafıma artık gereksiz, yanıltıcı içerikli SMS gönderilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu SMS trafiğine neyin sebep olduğu ve aboneliğimle ilgili nasıl bir işlem yapıldığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.