to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Kullanıma Rağmen Yüksek Fatura: Sayaç Okuma Hatası
Trabzon Akçaabat ilçesinde Aksa Doğalgaz aboneliğim bulunuyor. Sözleşme numaram 810003290373. 22.04.2026 tarihinde gelen SMS’te faturam 7.783,97 TL olarak görünmesine rağmen, 4.106,67 TL devlet desteği uygulanarak 3.735 TL’ye düşürüldü. Bu faturadan sonra özellikle faturam düşsün diye yaklaşık 15 gün boyunca doğalgazı neredeyse hiç kullanmadım, buna rağmen 25.06.2026 tarihinde gelen SMS’te bu kez faturam 4.518,20 TL olarak görünüyor ve 803,55 TL devlet desteği ile 3.760 TL’ye indirilmiş durumda.
Yaklaşık 15 gün boyunca kullanım yapmamama rağmen bir önceki döneme çok yakın, hatta daha yüksek bir fatura gelmesi sayaç okuma veya faturalandırmada bir hata olabileceğini düşündürüyor. Bu durumun açıklamasını anlamak istiyorum ve faturamın yeniden incelenerek, varsa hatalı tahakkukların düzeltilmesini talep ediyorum.
Bu nedenle Aksa Doğalgaz’ın ilgili dönem sayaç okumalarını, tüketim hesaplamalarını ve uygulanan devlet desteği tutarlarını detaylı bir şekilde kontrol etmesini, gerçek tüketimimin dikkate alınarak faturamın yeniden düzenlenmesini rica ediyorum. İnceleme sonucu hakkında da tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
