to read complaints and reviews, or file yours.Borç Ödedim, Gaz Açılmadı; Haksız Ceza Ve Kilit Takılması
13.05.2026 tarihinde Sivas Aksa Doğalgaz tarafından iş yeri doğal gazım borç sebebiyle kesildi. 23.05.2026 tarihinde borcumu tamamen ödedim, üzerinden 48 saatten fazla süre geçmesine rağmen gaz açımı yapılmadığı için mağdur oldum ve kendi imkanlarımla sayacı açmak zorunda kaldım.
Bu işlemden önce müşteri hizmetlerini aradığımda, görevliler gazı kendimizin açabileceğini, hatta sayacı yukarı aşağı çevirerek açılacağını tarif ederek anlattılar. Ben de bu yönlendirme doğrultusunda hareket ettim. Buna rağmen daha sonra borcum olmamasına ve 48 saatlik sürenin de geçmiş olmasına karşın, “usulsüz uygulama” denilerek 741 TL ceza yazıldı ve sayacıma kilit vuruldu. Aboneliğime ait müşteri/tesisat numaram 5103****25’tir.
Borç ödememi zamanında yapmama ve açma konusunda müşteri hizmetlerinden sözlü yönlendirme almama rağmen hem ceza uygulanmasını hem de sayacımın kilitlenmesini haksız buluyorum. İş yerimde ciddi mağduriyet yaşamama sebep olan bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini, sayacıma takılan kilidin kaldırılmasını ve tarafıma yansıtılan 741 TL’lik cezanın iptal edilerek iadesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Sorunum çözüldü teşekkürler
