to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Gaz Çukurova’da Servis Kutusu Sisteme İşlenmediği İçin Abonelik Başlatılamıyor
Aksa Gaz Çukurova ile yaşadığım abonelik sorunu hakkında yazıyorum. Mersin Mezitli 75. Yıl Mahallesi 40093 Sokak No: 7, R***** D**** Apartmanı’nda Nisan ayından itibaren altyapı için abonelik başvurusunda bulunduk. Yaklaşık 20 gün önce altyapı hattımız çekildi, servis kutusu montajlandı, ana kolon hattımız ve daire içi tesisatlarımız eksiksiz şekilde tamamlandı.
Tüm bu işlemler bitmesine rağmen şu an sisteme girip abonelik yapamıyorum. Aksa Doğalgaz’ın internet sitesi üzerinden yeni kullanım sözleşmesi yapmak istediğimde “Servis kutusunda gaz yoktur” uyarısı alıyorum ve süreç ilerlemiyor. Servis kutusu sahada fiilen takılı olmasına rağmen sistemde görünmediği için abonelik başlatamıyor, doğalgazı kullanamıyoruz.
Az önce müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm kişi konuyla ilgili hiçbir bilgisi olmadığını, ne yapılması gerektiğini de söyleyemeyeceğini iletti. Altyapısı, kolon hattı ve daire içi tesisatı tamamlanmış bir yerde sadece servis kutusunun sisteme işlenmemesi nedeniyle bu kadar uzun süre beklemek ve her seferinde sonuç alamamak bizi mağdur ediyor.
Servis kutusunun acilen sisteme işlenmesini, “servis kutusunda gaz yoktur” hatasının giderilmesini ve abonelik işlemlerimizin bir an önce tamamlanarak doğalgazı kullanabilir hale gelmemizi talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Alper beye ilgisinden dolayı teşekkür ederim
