to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Sözleşmesi Şartlarına Aykırı 90 Gün Uzatılan Gaz Bağlantısı Gecikmesi
Çukurova Aksa Gaz ile Aralık ayından bu yana altyapı ve bağlantı süreciyle ilgili sürekli görüşmeler yapıyoruz. 9 Nisan’da Mersin ili Mezitli ilçesi 75. Yıl Mahallesi 40093 Sokak No:7 R***** D**** Apartmanı için abonelik işlemlerimizi gerçekleştirdik. Sözleşmemizde, 30 gün içerisinde abone olunması kaydıyla servis hattının tamamlanacağı, bağlantı talep sahibinin izni doğrultusunda sürenin 90 güne kadar uzatılabileceği yazmasına rağmen biz bu sürenin uzatılması için herhangi bir izin vermedik.
Buna rağmen tarafımıza “90 günlük sözleşmemiz var” denilerek süreç uzatılmakta ve altyapı çalışması bir türlü tamamlanmamaktadır. Bu süre zarfında Çukurova Aksa Gaz Mersin şubesi yatırımlar biriminden A********* ve E*** isimli çalışanlarla görüştük; ancak somut bir ilerleme sağlanmadı. 810004767692 numaralı sözleşmemiz kapsamında 9.750 TL bağlantı ücreti ödememize rağmen hâlâ hattımız çekilmedi.
Sözleşmede açıkça belirtilen şartlara uygun şekilde, herhangi bir ek gecikme olmadan adresimizdeki doğal gaz altyapı hattının bir an önce çekilmesini ve bağlantı işlemlerimizin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Çözüm Merkezimizi dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
