to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Gaz Bursa Abonelik Transferinde Yanlış Bilgi Nedeniyle Mağduriyet
Aksa Gaz Bursa aboneliğiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerinizden aldığım yanlış bilgi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
Vefat eden babamın üzerindeki doğalgaz aboneliğini, müşteri hizmetlerini arayarak aldığım bilgi doğrultusunda annemin üzerine geçirmek istedim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, annemin aboneliği üzerine alması durumunda kapama, açma ya da güvence bedeli gibi ek masrafların olmayacağını ve mevcut hakların aynen geçerli kalacağını açıkça ifade etti.
Bu bilgiye güvenerek Bursa Bölge Müdürlüğü’ne gittiğimde ise tam tersi söylenerek abonenin kapatılıp yeniden açılması gerektiği belirtildi ve müşteri hizmetlerinden verilen bilginin yanlış olduğu söylendi. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle hem zamanım boşa harcandı hem de süreç gereksiz yere zorlaştırıldı.
Müşteri hizmetleri ile bölge müdürlüğü arasındaki bu ciddi bilgi tutarsızlığının incelenmesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetle ilgili kurum olarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
