to read complaints and reviews, or file yours.15.12.2025 Ve 15.01.2026 Dönemi Aksa Gaz Faturasında Metreküp Fiyatı Hatası
15.12.2025 – 15.01.2026 dönemine ait Aksa Gaz faturam 13.168,00 TL olarak geldi ve faturadaki tüm kalemlerin yanlış hesaplandığını düşünüyorum. Hem toplam tutarın hem de devlet desteği uygulamasının gerçeği yansıtmadığını, özellikle metreküp birim fiyatı üzerinden ciddi bir hata olduğunu görüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana metreküp fiyatının 16,55 TL + KDV olduğu söylendi. Bu bilgiyle kendi hesabımı yaptığımda faturadaki tutarla kesinlikle uyuşmayan bir sonuç ortaya çıktı. Detay sorduğumda ise net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım; sorumluluk enerji Bakanlığına atılarak konu geçiştirilmeye çalışıldı. Şeffaf ve net bilgi almak isterken, doğru bilgilendirilmediğimi ve adeta oyalandığımı hissediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açmama rağmen herhangi bir kayıt numarası ya da geri dönüş de yapılmadı.
Defne/Hatay’da bulunan aboneliğime ait bu faturanın, metreküp birim fiyatı, devlet desteği ve tüm vergiler dahil olmak üzere tekrar doğru şekilde ve kalem kalem hesaplanmasını, sonuçların da bana açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Ortada tüketiciyi mağdur eden ve faturanın yanlış olma şüphesi uyandıran bu durumun acilen düzeltilmesini ve varsa fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. İlettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Çözümle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı. Ve hala sizden şikayetçiyim.
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Benimle kimse iletişime girmedi maalesef. Konu ile ilgili yardımcı olunmadı ayrıca sizin müşteri hizmetlerini aradığımda istinasız hepsi beceriksiz ve bilgi sahibi olmayan bireyler. Konunun çözümü ile ilgili hala dönüş bekliyorum.
Ayrıca siz bizi yanıltıyorsunuz metreküp fiyatı ile faturada yansıtılan tutar birbiri ile örtüşmüyor
Neden bana çözüm sunulamadı? Konu ile ilgili dönüş yapmayı düşünürümüsünüz?
