Aksa Doğalgaz'da Haksız 1.800 TL Ek Borç Ve 4 Saatlik Gaz Kesintisi Şikayeti

Aksa Doğalgaz Düzce merkez abonesiyim. 4 Kasım 2026 tarihinde son faturamı gecikmeli olarak ödedim. Ödeme geciktiği için aynı gün doğalgazım kesildi, borcu öder, ödemez ise yaklaşık 4 saat sonra gazım tekrar açıldı. Bu süre boyunca ailem soğukta, evde doğalgazsız beklemek zorunda kaldı.

Aradan sadece iki gün geçtikten sonra, online işlem ekranında hiçbir açıklama ve fatura detayı olmadan 1.800 TL tutarında yeni bir borç göründü. Evime sayaç için herhangi bir sökme‑takma işlemi yapılmadı, ayrıca bana sayaçla ilgili ya da kaçak kullanım, ek tüketim gibi hiçbir gerekçe de bildirilmedi. Sadece eve gelip sayacın fotoğrafını çekip sonrasında sistemde bu tutarı yansıtmışlar, ancak ne fatura oluşturulmuş ne de bu bedelin neye ait olduğuna dair net bir açıklama yapılmıştır.

Abonelik / müşteri numaram 800003410885’tir. Ödenmiş bir borçtan sadece birkaç gün sonra, hiçbir somut gerekçe ve fatura detayı olmadan tarafıma çıkarılan bu 1.800 TL’lik tutarın tamamen haksız ve keyfi olduğunu düşünüyorum. Bu tutarın derhal incelenmesini, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve haksız görüldüğü takdirde söz konusu 1.800 TL’lik borcun iptal edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, ödeme gecikmesi nedeniyle yaşadığım gaz kesintisi sürecinde, ailemin 4 saat boyunca soğukta kalmasına yol açan bu uygulamaların da insan odaklılık açısından gözden geçirilmesini istiyorum. Ülkemizin bu kadar zor bir ekonomik dönemde vatandaşını soğuk kış günlerinde üç kuruş hesabı ile doğalgazsız bırakmaması gerektiğini düşünüyor, bu süreçte adaletli ve vicdani bir yaklaşım beklediğimi özellikle vurguluyorum.