to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Faturaya Rağmen Doğalgaz Kesintisi Ve Açıklama Talebi
16 Ocak 2026 günü Bursa’daki ikamet adresime geldiğimde doğalgazımın kesildiğini gördüm. Kontrol ettiğimde faturamın zamanında ve eksiksiz olarak ödendiğini fark ettim. Buna rağmen, borcum olmamasına karşın aboneliğimin kesilmiş olması beni hem mağdur etti hem de şaşırttı. Aboneliğime ait sözleşme numaram 800005646992’dir.
Durumu öğrenmek için Aksa Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bunun bir yanlışlık olduğu ve sorunun düzeltileceği söylendi. Birkaç saat sonra ekipler gelerek doğalgazımı yeniden açtı ancak bu süre boyunca evde doğalgaz kullanamadım ve saatlerce soğukta beklemek zorunda kaldım. Üstelik borcum olmamasına rağmen neden böyle bir kesinti yaşandığı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu olay ilk kez başıma gelse de, ödemesini düzenli yapan bir abone olarak bu şekilde mağdur edilmemek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
