Aksa Doğalgaz’da Düşük Isıtma Kullanımına Rağmen Aşırı Fatura Şikayeti

Manisa’da Aksa Doğalgaz abonesiyim, 810003096966 numaralı faturamla ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Uzun süredir faturalarımın normalden çok daha yüksek geldiğini fark ediyorum. Bir önceki ay petekleri 45–46 derece arasında yaktığımda 2.100 TL fatura ödedim. Bu ay ise petekleri 36 derecede kullanmama rağmen yine yaklaşık 2.000 TL fatura geldi. Evim 1+1 ve küçük bir daire olmasına karşın, faturalarım metrekareye göre oldukça yüksek görünüyor.

Alt kat komşum peteklerini 50–55 derece aralığında kullandığını, ancak kendisine de benimle benzer tutarda fatura geldiğini söyledi. Üstelik evim bu dönemde yeterince ısınmadı, ev çok soğuktu ve buna rağmen neredeyse aynı tutarda fatura ödemek zorunda kaldım. Bu nedenle faturaların neye göre ve nasıl hesaplandığını anlayamıyorum.

Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, geçmiş dönemden birikmiş, taksitlendirilmiş ya da gecikme faizi gibi ek bir tutarım bulunmuyor. Aksa Doğalgaz çözüm merkezine telefonla ulaşmayı defalarca denememe rağmen bir yetkiliye bağlanamadım ve bu nedenle resmi bir kayıt da oluşturamadım.

810003096966 numaralı faturam başta olmak üzere son dönem faturalarımın yeniden incelenmesini, varsa sayaç okuma veya hesaplama hatasının düzeltilmesini ve gerekli görülüyorsa sayacımda ya da tesisatta teknik bir kontrol yapılmasını talep ediyorum. Fazla faturalandırma söz konusuysa, tarafıma iade veya düzeltme yapılmasını rica ediyorum.