Faturada Anormal Artış Ve Faturalandırma Hatası Şüphesi

Manisa Akhisar’da Aksa Doğalgaz aboneliğim bulunuyor. 800000792259 numaralı sözleşme hesabıma ait son faturamda, önceki aya göre hiçbir kullanım değişikliği olmamasına rağmen çok yüksek bir artışla karşılaştım ve bu durumun normal olmadığını düşünüyorum.

01.12.2025 son ödeme tarihli faturamda, devlet desteği düşüldükten sonra ödemem gereken tutar 1.150 TL iken, 02.01.2026 son ödeme tarihli yeni faturamda bu tutar 2.400 TL’ye yükseldi. Yani sadece bir ay içinde faturam yaklaşık iki katına çıktı. 2.400 TL’lik fatura tarafıma 23.12.2025 tarihinde SMS ile bildirildi. Faturalarımı bugüne kadar hiç aksatmadan, düzenli olarak ödeyen bir aboneyim.

Evde iki kişi yaşıyoruz ve doğalgazı hem ısınma, hem duş hem de mutfak ocağı için kullanıyoruz. Bu dönem içinde evde yaşama düzenimizde, kombi ayarlarımızda, ısınan oda sayısında veya kullanım alışkanlıklarımızda hiçbir değişiklik olmadı. Buna rağmen faturada bu kadar yüksek bir artış olması, sayaç okuma, tüketim hesaplama ya da birim fiyatlandırmada hata olabileceğini düşündürüyor.

Tarafımdan kaynaklanan bir ihmal veya gecikme olmamasına rağmen bu derece yüksek bir faturayla karşılaşmak hem ekonomik olarak zorluyor hem de faturalandırma sürecine dair güvenimi sarsıyor. Bu nedenle ilgili döneme ait sayaç okumamın, tüketim miktarımın ve uygulanan birim fiyatların detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum.

Eğer sayaç okumada veya faturalandırmada bir hata varsa faturamın düzeltilmesini; eğer bu tutar artışı bir zam, tarife değişikliği veya farklı bir uygulamadan kaynaklanıyorsa da bunun nedenlerinin tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin en kısa sürede yapılarak mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.