Aksa Doğalgaz’da Çift Fatura Ve Haksız Gaz Kesintisi Şikayeti

Aksa Doğalgaz Bursa Yıldırım bölgesinde, ağustos ayından bu yana aboneliğimle ilgili ciddi bir fatura ve gaz kesme sorunu yaşıyorum. Bursa Gaz’dan Aksa’ya geçildiğinden beri her ay adıma iki ayrı fatura kesiliyor ve buna rağmen adresime hiçbir fatura gönderilmiyor. Faturalar banka otomatik ödeme talimatı ile ödenmiş olmasına rağmen “sistem hatası” gerekçesiyle evime ekip gönderilip gazım kesildi, sonrasında da gaz açma bedeli ve gecikme faizi yansıtıldı. Faturalarımı elden ödememe rağmen bugün, 10.11.2026 tarihinde tekrar gaz kesmeye gelindiği ve yine gaz açma‑kapama bedeli yansıtılacağı tarafıma bildirildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, neden her ay iki fatura çıktığını sorduğumda net bir açıklama yapılmıyor; biri normal fatura, diğerinin bir önceki ayın gecikme bedeli olduğu söyleniyor. Ancak 41 TL’lik bir faturanın gecikme bedelinin nasıl 600 TL olduğu mantıklı bir şekilde açıklanamıyor. Abone numaram 800*****2663, ödemelere ilişkin banka dekontlarım mevcuttur.

Aksa Doğalgaz’ın öncelikle sistemlerindeki bu hatayı tespit edip düzeltmesini, her ay tarafıma yalnızca gerçek tüketimime ait tek bir fatura gönderilmesini ve faturaların düzenli olarak adresime ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca bugüne kadar haksız şekilde çıkarılan ikinci faturaların, gecikme bedellerinin ve gaz açma‑kapama ücretlerinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve yazılı bir açıklama ve çözüm bekliyorum.