to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Randevusuna Gelinmedi, Açılmadığı İçin Kış Şartlarında Mağduriyet
Aksa Doğalgaz ile yaşadığım doğalgaz açım süreci nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Bursa Nilüfer’deki adresim için tüm abonelik ve sözleşme işlemlerim tamamlandı, gerekli ücretler ödendi ve tarafıma 06.01.2026 tarihinde 10.30–12.30 saatleri arasında açma işlemi için randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yaklaşık 6 gündür doğal gazım tamamen kapalı olduğu için evin içi soğuk, sıcak su kullanamıyorum ve kış şartlarında ciddi şekilde zor durumda kalıyorum. İş yerimden de zorlanarak izin almama rağmen kimse gelmedi. Bu süreçte Aksa müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde “gün içinde gelecekler” denmesine rağmen ne gelen oldu ne de net bir bilgi ve kayıt numarası paylaşıldı.
Kış aylarında, doğal gazım kapalı şekilde bu kadar uzun süre bekletilmemi ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum. Doğalgaz açım işleminin acil olarak gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hakkında tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Uzun bekleyişlerin ardından Çağrı Merkezi'ne ulaşabildim. Güncellenmiş sözleşme numarası bilgisini aldım. Bu işleri ön bilgilendirme, duyuru, ilan şeklinde yaparsanız daha sağlıklı olur. Kuruşu kuruşuna para almayı iyi biliyorsunuz. Sevgiler.