Çözüldü: Aksa Doğalgaz Randevu Sürecinde Zaman Kaybı Ve Müşteri Mağduriyeti

Serdal · 2025-11-26T18:24:23+03:00

Bursa Aksa Doğalgaz ile abonelik açma sürecinde büyük mağduriyet yaşadım. Abonelik açma işlemi için 26.11.2025 tarihinde 15.20–17.20 saatleri arasında randevu verildi. Ben 16.30’da evde olmama ve evde ablam olmasına rağmen gelen görevli, sadece bir dakika bile beklemeden adresten ayrılmış. Verilen zaman aralığında, bize danışılmadan kendi uygun oldukları herhangi bir saatte gelmeleri ve ne dakika net bir randevu verilmemesi, çalışıp çalışmadığımızın veya o saatte gerçekten müsait olup olmadığımızın sorulmaması kabul edilemez. Gününü ve saatini tamamen kendileri belirleyip, bizim hayat düzenimizi, işimizi ve gücümüzü hiç hesaba katmadan hareket ediyorlar ve adrese geldiklerinde de en ufak bir bekleme yapmadan gidiyorlar. Bu durum hem zaman kaybına hem de tekrar randevu alma zorunluluğu nedeniyle ciddi mağduriyete sebep oluyor. Abonelik açma işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu tür randevu süreçlerinde müşterilerin zamanına saygı gösterilmesini, net saat verilmesini ve çalışan müşterilerin durumunun gözetilmesini talep ediyorum. Abone numaram 24596606, adresim Karapınar Mah. C238. Sokak No:2/1 Daire 4’tür.

Aksa Doğalgaz

Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. İlettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz

Serdal

Aksa Gaz aboneliğim için günlerdir randevu sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 5 gündür net bir gün ve saat verilmeden, sadece ucu açık bir randevu ile bekletiliyorum ve şimdi de bunu 5 gün daha uzatmak istediklerini söylüyorlar. Kesin bir saat söylemeden benim tüm günümü ayırmamı beklemeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Bu süreçte çağrı merkezi ile görüştüm ve daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen hâlâ somut bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen hâlâ netleştirilmiş bir randevu bilgisi verilmiyor ve aboneliğimin açılması sürekli erteleniyor. Acil olarak adresime gelinmesini ve doğalgaz aboneliğimin bir an önce açılmasını, randevunun da net bir gün ve saat aralığıyla tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Aksa Doğalgaz

Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz