Aksa Doğalgaz Randevu Saatine Uymayan Ekipler Nedeniyle Mağduriyet

Aksa Doğalgaz Van İpekyolu Şubesi’nden aldığım tesisat kontrol randevusuna ilişkin tarafıma gönderilen SMS’te, kontrolün 11.05.2026 tarihinde 11:30–13:30 saatleri arasında yapılacağı açıkça belirtilmişti. Ben de bu resmi randevu saatine güvenerek günümü buna göre planladım.

Ancak ekipler, bildirilen saat aralığına uymayarak yaklaşık 09:30 civarında adrese gelmiş ve evde bulunmadığım gerekçesiyle randevuyu iptal etmişlerdir. Randevu saatinden yaklaşık iki saat önce gelinmesi ve sonrasında “evde yoktunuz, iptal ettik” denilmesi benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmuştur. Üstelik ne öncesinde ne de sonrasında herhangi bir telefon araması ya da ek bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Randevu, Van İpekyolu ilçesi Alipaşa Mahallesi’nde bulunan adresim için oluşturulmuştu. Kurumların vatandaşlardan randevu saatlerine riayet etmesini beklediği gibi, kendi verdikleri randevu saatlerine de aynı hassasiyetle uyması gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan bu plansızlık nedeniyle hem zaman kaybı yaşamış bulunuyorum hem de doğal gaz tesisat sürecim gereksiz yere uzamıştır.

Randevunun, bu kez SMS ile bildirilen saat aralığına uygun şekilde tekrar oluşturulmasını ve ekiplerin belirlenen zaman dilimine uymasını, ayrıca konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Bu süreçte gerekli düzeltmeler yapılmadığı takdirde, yaşadığım bu mağduriyeti Ekşi Sözlük de dahil olmak üzere farklı mecralarda da paylaşmayı düşündüğümü belirtmek isterim.