to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Habersiz Ziyareti Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Gaz Kesintisi
Aksa Doğalgaz Çukurova Adana bölgesinde yeni abonelik başvurumu 03.07.2026 tarihinde yaptım. Aboneliğim başlatıldıktan çok kısa süre sonra, 04.07.2026 tarihinde haber verilmeden evime gelinmiş, biz evde olmadığımız için işlem yapılmamış ve o günden beri doğalgazımız kesik durumda kaldık. Yaklaşık 6 gündür evde doğalgaz kullanamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Herhangi bir arama ya da onarım/tesisat kontrolü için randevu amacıyla tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı, SMS dahil bilgilendirme yapılmadı. Evde olmadığımız bir anda, öncesinde haber vermeden gelinmiş, arama yapılmadığı için evde kimseye ulaşılamamış ve işlem tamamlanmadan gidilmiş, bu nedenle doğalgazımız açılmamıştır. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunla ilgili doyurucu bir açıklama veya çözüm sunulmamıştır.
Yaşadığım kesinti ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle hem günlük yaşamım hem de aile düzenim olumsuz etkilenmiştir. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde hukuki haklarımı kullanarak tazminat davası açmayı ve gerekli görürsem CİMER üzerinden de resmi şikayette bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Buna rağmen öncelikli beklentim, yeni aboneliğim için gerekli kontrol ve işlemlerin bir an önce yapılarak doğalgazımın acil olarak açılması, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi ve sürece ilişkin tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasıdır.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
