Aksa Doğalgaz Bursa’da Gaz Açma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Personelin Kaba Tutumu

Aksa Doğalgaz Bursa bölgesinde yeni bir gaz açtırma işlemim var. Dairede tüm bağlantılar ve tesisat işlemleri zaten yapılmış durumda, yapılacak tek işlem kontrol edilip mührün kırılmasıyken tarafıma ne SMS ile ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Abonelik durum ekranımda da sözleşmemin onaylandığı ve gaz açma sürecinin tamamlanmasının beklendiği açıkça görülüyor.

Sitemin güvenliği, ekiplerin geldiğini bana haber verdiğinde 10 dakika içinde dairede olabileceğimi ilettim. Buna rağmen görevli personele “10 dakika bekler misiniz? ” dediğimde, “Ben 10 dakika bekleyemem, mesaj arama gelmediyse benim problemim değil, beklemiyorum.” diyerek gidilmiş. Doğalgazı olmayan, eşyası dahi yerleşmemiş bir ev için 5 dakikalık bir kontrol ve mühür açma işlemi yüzünden 4 iş günü daha beklemek zorunda bırakılmam bana hiç mantıklı gelmiyor.

Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen 10 dakika beklemeye gönlü olmayan ve ters cevaplar veren çalışan nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Doğalgazımın, tarafıma mutlaka önceden haber verilerek ve randevuya riayet edilerek en kısa sürede açılmasını; süreçte yaşanan bu iletişim ve tutum sorunu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.