to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Faturamda Anormal Yüksek Tüketim Ve Ücret İtirazı
Şanlıurfa Haliliye’de bulunan aboneliğime ait 800001690545 numaralı sözleşme hesabıma, son ödeme tarihi 23.01.2026 olan döneme ilişkin 7.187,27 TL tüketim bedelli, devlet desteği sonrası 3.945,00 TL ödemeli bir fatura yansıtıldı. Fatura üzerinde 301 m³ tüketim görünüyor ve önceki dönem faturalarım normal gelirken bu dönemdeki tutar bana göre anormal derecede yüksek.
Bu durumla ilgili Aksa’yı aradığımda net bir açıklama alamadım ve görüşmem şubeye aktarıldı. Şubeye yönlendirilmeme rağmen orada da sorunla ilgilenilmedi, detaylı bir bilgilendirme veya makul bir izah yapılmadı. Tüketim miktarı ve fatura tutarı arasında mantıklı bir ilişki kuramıyor, bu işte bir terslik olduğunu düşünüyorum.
Urfa Aksa Doğalgaz’dan, ilgili dönem tüketimimin ve sayacımın detaylı şekilde yeniden incelenmesini, gerekiyorsa yerinde kontrol yapılmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. İnceleme sonucunda hata veya fazladan bir tahakkuk tespit edilirse fatura tutarımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
