to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz Faturasındaki Devlet Desteği Kesintisinin Belirsizliği
Şanlıurfa ili Viranşehir ilçesinde Aksa Doğalgaz abonesiyim. 810001795094 numaralı sözleşme hesabıma ait, son ödeme tarihi 09.01.2026 olan faturamda 292 m³ tüketim üzerinden 6.928,24 TL tüketim bedeli yansıtılmış, ardından 3.125,46 TL devlet desteği düşüldükten sonra ödenmesi gereken tutar 3.800 TL olarak belirtilmiştir. Ancak zaten 292 m³’lük tüketim içindeki tutarın, KDV dahil yaklaşık 3.800 TL zaten benim normal tüketim bedelim; devlet desteği dediğiniz 3.125 TL’lik ücreti acaba neyin bedeli, hangi tüketimin bedelinden düştünüz ya da zam geldi? Vatandaş olarak bizim haberimiz yok mu.
Devlet desteğinin hangi birim fiyat veya hangi toplam bedel üzerinden düşüldüğüne dair faturada anlaşılır bir açıklama yer almadığı için, tutarın nasıl bu seviyeye çıktığını anlayamıyorum ve faturaya güvenim azaldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise genel çağrı merkezine hat düşmediği için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Söz konusu faturanın birim fiyatlar ve devlet desteği kalemleriyle birlikte detaylı olarak incelenmesini, olası bir hesaplama hatası varsa düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve anlaşılır bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
