Bilgilendirme Yapılmadan Abonelik İptali Nedeniyle Elektrik Kesintisi Ve Maddi Zarar

15 Ağustos 2025 tarihinde, Kızıl Arık Mahallesi 2773 Sokak No:26 Daire:10 Muratpaşa/Antalya adresindeki 266 45 1000 numaralı aboneliğimiz, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tarafımıza ulaşılmadan CLK Akdeniz Elektrik tarafından iptal edildi. Elektriğimiz bir anda kesildi ve konuyu araştırdığımızda, vergi numaramızın güncel olmadığı gerekçesiyle aboneliğin iptal edildiği söylendi. Ancak, telefonum sürekli açık olmasına rağmen bana hiçbir arama veya tebligat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise ulaşamadıklarını ve tebligat gönderdiklerini iddia ettiler, fakat kesinlikle böyle bir bilgilendirme almadım.

Durumu çözmek için vergi numaramı GİB uygulamasından alıp kendileriyle paylaştım. Vergi numaramda herhangi bir değişiklik olmadığını ve hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul ettiler. Buna rağmen aboneliğimi devam ettiremeyeceklerini, yeni abonelik başvurusu yapmam ve tekrar DASK sigortası yaptırmam gerektiğini söylediler. Bu süreçte iki buzdolabımızdaki tüm yiyecekler bozuldu, çocuklarım klima çalışmadığı için zor durumda kaldı ve yaklaşık 20.000 TL civarında maddi zarara uğradım.

Şirketten mağduriyetimin giderilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Eğer bir çözüm sunulmazsa, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.