to read complaints and reviews, or file yours.Akçay'dan Satın Alınan Lazer Epilasyon Cihazının Etkisizliği Ve Yanıltıcı Satış Bilgileri
Samsun Mecidiye’de, Uygun AVM’nin yanındaki Akçay şubesinden 22 Temmuz tarihinde lazer epilasyon cihazı satın aldım. Cihazı alırken özellikle işe yarayan, kaliteli bir ürün istediğimi belirttim. Çalışan, ürünün çok etkili olduğunu, 8 hafta içinde sonuç alacağımı, hatta dermatologların bile bu ürünü tercih ettiğini söyleyerek beni ikna etti.
Yaklaşık 3 aydır cihazı düzenli olarak kullanıyorum. Aynı cihazı evde iki kişi kullanıyoruz ve ikimizde de tüylerde en ufak bir azalma ya da incelme olmadı. Satın alırken anlatılanlarla şu an yaşadığımız durum tamamen çelişiyor, ürün kesinlikle vaat edilen etkiyi göstermiyor.
Durumu Akçay’a ilettiğimde ise ürün değişimi ya da iade yapılamayacağı söylendi. Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken, bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen hiçbir fayda görmememize ve satış esnasında verilen yanıltıcı bilgilere rağmen çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Lazer epilasyon cihazının etkisiz olması ve satış sırasında verilen yanlış/abartılı bilgiler nedeniyle, ödediğim bedel karşılığında mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün değiştirilmesini ancak aynı markadan olmamak üzere farklı, gerçekten etkili bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Damla Hanım, 22 Temmuz’da Samsun Mecidiye’deki Akçay şubesinden satın almış olduğunuz lazer epilasyon cihazının vaat edilen performansı göstermemesi ve satış sırasında verilen bilgilerle çelişmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Ürünü 3 ay boyunca düzenli olarak kullanmanıza ve iki kişi tarafından aynı sonuçları alamamanıza rağmen çözüm sunulamaması, elbette ki beklentilerinizi karşılamamış ve sizleri hayal kırıklığına uğratmıştır. Bu durumu telafi etmek amacıyla şu adımları hemen hayata geçireceğiz: - Ücretsiz bir uzman danışmanlığı ile cihazın doğru kullanımı ve beklentilerinize uygun sonuçlar almanız için gerekli tüm teknik desteği sağlayacağız. - Ürününüz için, ilerleyen süreçte oluşabilecek herhangi bir sorunda hızlı ve sorunsuz bir destek sunacağız. - Uzmanlarımız tarafından hazırlanmış ücretsiz eğitim ve kullanım kılavuzunu en kısa sürede e‑posta adresinize göndereceğiz. - İlgili şubeye ürün incelemesi talebinde bulunarak, cihazın teknik durumunu değerlendirecek ve gerekirse değişim sürecini başlatacağız. - Ayrıca, sürecin her aşamasını size telefonla ayrıntılı olarak bildirecek ve sorularınızı yanıtlayacak bir temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Siz değerli müşterilerimizin güvenini yeniden kazanmak ve memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Bu süreci olabildiğince sorunsuz ve hızlı bir şekilde yönetmek için tüm gayretimizi göstereceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
