Ev Kur'dan Alınan Lazer Cihazı Etkisiz, İade Bilgisi Verilmedi

Elazığ Hürriyet Caddesi’nde bulunan Ev Kur şubesine eşimle birlikte giderek, güzellik merkezlerine yüksek ücretler ödemekten yorulduğumuzu, bu nedenle mümkün olan en iyi lazer epilasyon cihazını almak istediğimizi özellikle belirttik. Oradaki kadın personelden, vereceğimiz paraya gerçekten değecek, etkili bir cihaz önermesini rica ettik.

Bize Relux Purecare adlı cihazı önerdi ve cihazı överek, çok memnun kalacağımızı, asla pişman olmayacağımızı söyledi. Ayrıca fiyatın 27 binden 14 bine düştüğünü, bu fırsatın da sadece o hafta sonuna özel olduğunu anlatarak bizi acele ettirip ikna etti. Bu anlatılanlara güvenerek 19.07.2025 tarihinde cihazı satın aldık.

Cihazı kullanım talimatlarına tamamen uyarak yaklaşık 4 ay boyunca düzenli şekilde kullandık. Eşim de ben de ürünü düzenli şekilde denememize rağmen hiçbir fayda görmedik, bu yüzden bir süre sonra kullanmayı bıraktık ve ürün kutusunda öylece kaldı. Daha önce lazer merkezlerine gitmiş, bu uygulamaları tecrübe etmiş biri olarak, bu cihazdan en ufak bir fayda görmedim. Ne tüylerde azalma oldu ne de vaat edilen etkiyi hissettik.

Ayrıca bu tür ürünlerde değişim veya iade hakkımız olabileceğini de bilmiyorduk. Bunu da ancak bir arkadaşımızla konuşunca öğrendik; bana şikayet etmemi ya da ürünü iade etmeyi önerdiğinde, böyle bir hakkımızın olabileceğinden ilk kez haberdar oldum. Satış sırasında personel, iade veya değişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapmadı.

Sonuç olarak işe yaramayan bir cihaz ve boşa giden ciddi bir paramız söz konusu, kendimizi açıkça mağdur hissediyoruz. Ev Kur’un, bize satarken verdiği sözlerin ve oluşturduğu beklentinin arkasında durmasını, mağduriyetimizi giderecek şekilde ücret iadesi ya da cihazın gerçekten etkili bir ürünle değiştirilmesi gibi uygun göreceği çözümü sağlamasını talep ediyorum.