to read complaints and reviews, or file yours.Acamar Ovakça Servisinde İlgisizlik Ve Hasar Dosyası Açılmaması
02.12.2025 tarihinde hasarlı Renault Clio aracımı evraklarımla birlikte Acamar Ovakça’daki servise götürdüm. Hasar danışmanı O*** K****, aracı teslim alıp hasar dosyası açılacağını söyledi.
Gün içinde iki kez telefonla aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi ve bana geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine sigorta şirketimi aradığımda, adıma herhangi bir hasar dosyası açılmadığını öğrendim. Aynı gün akşam saat 17.00 civarında O*** Bey’e WhatsApp üzerinden, aracı ertesi sabah geri alıp başka bir servise götüreceğimi yazdım, kendisi de buna “tamam” cevabını verdi.
Ertesi sabah aracımı alıp M*** A******’e götürdüm, burada hasar dosyam hemen açıldı, işlem başlatıldı ve süreç düzenli şekilde takip ediliyor, bana da sürekli bilgi veriliyor. Acamar Ovakça servisinde yaşadığım bu ilgisizliğin ve işini takip etmeme durumunun yetkililer tarafından dikkate alınmasını istiyorum. İşini sevmeyen kişilerin bu şekilde müşterileri mağdur etmemesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Turgut Y*****
Merhabalar, Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen tüm görüş ve talepler önemle değerlendirilmektedir. Servis sürecinizde yaşanan iletişim eksikliği ve bekleme süresi nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Telefon, e-posta üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde, size özel müşteri danışmanımız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Acamar Müşteri Hizmetleri
Markaya teşekkür ediyorum.
