Derinlik Ekranlarının Kesintisiz Açılmaması Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 5 yıldır Ak Yatırım müşterisiyim ve Trade ALL üzerinden derinlik ve diğer ekranları düzenli olarak kullanarak işlem yapıyorum. Ancak derinlik ve ekranlar bazen açılıyor bazen hiç açılmıyor, bu durum insanı gerçekten deli edecek seviyeye geldi. Geçen ay aynı sorunu yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradım ve ekranlarımı açtılar, fakat bu ay yine ayın başında hiçbir bilgilendirme olmadan tekrar kapandı.

Ben hisse alım satımı yaparken mutlaka bu ekranlara bakarak karar veriyorum, ekranlar kapalı olunca resmen elim kolum bağlanıyor ve sağlıklı işlem yapamıyorum. Buna rağmen benden komisyon almaya devam edilmesi de ayrıca can sıkıcı, çünkü ben burada hizmet alan bir müşteriyim ve temel gördüğüm bir ekranı her ay tekrar tekrar açtırmak zorunda kalmak istemiyorum.

Müşteri numaram 1068321’dir. Derinlik ve ilgili tüm ekranlarımın kesintisiz ve kalıcı şekilde açık tutulmasını, bir daha benim aramam gerekmeyecek şekilde bu sorunun çözülmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.