Uçuş Saati Değişikliği Sonrası Bilet Oluşturulmaması Ve İade Sorunu

AJet üzerinden 20.03.2026 tarihli uçuş için aldığım bileti iptal ettim ve sonrasında saat değişikliği yaparak yeni bir bilet almak istedim. Bu işlem sırasında 2042451011612 numaralı bilet üzerinden ücret kesildi fakat yeni bilet oluşturulmadı; aynı zamanda iptal ettiğim biletin ücret iadesi de hesabıma yansımadı.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp destek hattına yazdım, oradan da mail yoluna yönlendirildim; ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi ve bu süreçte uçuş saatim neredeyse geldi. hâlâ ortada ne bir bilet var ne de hesabıma yatan bir iade.

Ödeme başarıyla alınmış olmasına rağmen biletin oluşturulmamasını ve aynı zamanda iadenin de yapılmamasını kabul edemiyorum. Kesilen ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yeni satın aldığım biletin bir an önce oluşturulmasını talep ediyorum.