Uçuş Saat Değişikliğinden Doğan Mağduriyet Ve Telafi Talebi

Ajet’ten yaklaşık 3 ay önce eşimle birlikte 19 Haziran İstanbul–Tiran gidiş ve 30 Haziran Tiran–İstanbul dönüş olmak üzere gidiş–dönüş bilet aldım. Aldığım saatlere göre otel rezervasyonumu ve araç kiralamamı ayarladım. Ancak Ajet bana hiçbir şekilde danışmadan, tek taraflı olarak uçuş saatlerimi değiştirdi.

19 Haziran tarihli İstanbul–Tiran uçuşum saat 15:00 iken 07:55’e alındı. 30 Haziran tarihli Tiran–İstanbul dönüş uçuşum da 16:15’ten 09:40’a çekildi. Bu değişiklikler yüzünden hem gidişim ayrı bir eziyete hem de dönüşüm ayrı bir eziyete dönüştü ve bir günümün tamamen boşa gitmesine, son gün yaptığım planların bozulmasına sebep oldular.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, değişiklik veya iptal hakkımın bulunduğunu ancak aynı gün içinde farklı bir saat sunamadıklarını söylediler. Bileti erken aldığım için iptal ettiğimde başka bir firmadan yeni bilet almak zorunda kalsam maliyet neredeyse iki katına çıkıyor. Ne mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuyorlar ne de saat değişikliklerinin gerçekçi bir gerekçesini açıklıyorlar.

Aldığım saatte uçuş yapamayacaksanız bu saatleri neden satışa açtığınızı anlamıyorum. Uçuş saatlerimin eski plana en yakın şekilde yeniden düzenlenmesini veya uğradığım mağduriyet ve kaybın makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.