Ajet'in Tek Taraflı Uçuş Saati Değişikliği Ve Yetersiz Çözüm İadesi

4 Şubat tarihinde ajet firmasından Tiran Havalimanı – Sabiha Gökçen Havalimanı arasında 27 Haziran saat 16.45 için dönüş bileti satın aldık. Ancak firma, hiçbir uygun çözüm sunmadan bu uçuşun saatini tek taraflı olarak 09.40’a çekti. O tarihte şehir dışında olacağımız için sabah uçuşuna yetişmemiz mümkün değil ve planlarımız tamamen aksadı.

Bize sunulan alternatifler mağduriyetimizi kesinlikle gidermiyor. Yaklaşık 1,5 saat süren direkt uçuşumuz yerine 6 saatlik aktarmalı bir uçuşu kabul etmemiz isteniyor ya da Şubat ayında ödediğimiz bilet ücretinin iadesi teklif ediliyor. Ancak bugün aynı tarihe yeni bilet almak istediğimizde fiyatların çok daha yüksek olması nedeniyle, iade seçeneği gerçekte bir çözüm oluşturmuyor ve bizi maddi olarak zarara uğratıyor. İlgili durum, kişisel bilgilerimiz ve bilet bilgilerimizle birlikte vf-892278 referans numarasıyla kayıt altına alınan geri bildirimimizde de detaylı biçimde yer almasına rağmen, bu başvurumuza da olumsuz dönüş yapıldı.

Talebimiz son derece net ve makuldür. Aynı gün saat 19.50 kalkışlı THY direkt uçuşuna ücretsiz olarak aktarılmak veya güncel bilet fiyatları baz alınarak mağduriyetimizi gerçek anlamda karşılayacak şekilde iade işlemi yapılmasını istiyoruz. Yolcuyu bu şekilde mağdur eden yaklaşımın düzeltilmesini ve ajet’in yaşattığı mağduriyet için sorumluluk almasını bekliyoruz.