Uçuş İptali Sonrası Havalimanında Desteksiz Bırakılma Ve Tazminat Talebi

Bugün Makedonya Üsküp’ten İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı varışlı, rezervasyon kodu 40DB53 olan AJet uçuşum, kalkış saati 14:20 olmasına rağmen uçuşa yaklaşık 2 saat kala gelen bir mesajla aniden iptal edilmiştir. Bu iptal tarafıma çok geç bildirilmiş ve süreç tamamen kontrolüm dışında gelişmiştir.

Şu an Üsküp Havalimanı’nda bulunmaktayım ve havaalanında AJet’e ait herhangi bir ofise veya yetkiliye ulaşamıyorum. Danışabileceğim bir görevli yok, konaklama, alternatif uçuş ya da transfer konusunda bana hiçbir destek sağlanmadı. Aynı rezervasyonda birlikte seyahat ettiğim abimle birlikte tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayız. Telefon hattım kapalı olduğu için yalnızca internet üzerinden iletişim kurabiliyorum ve bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Bu kadar kısa süre kala yapılan iptal ve yolcuların havaalanında hiçbir şekilde yönlendirilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yolcu hakları kapsamında, tarafıma ve abime acil şekilde uygun bir alternatif uçuş sağlanmasını, bekleme süresince konaklama ve temel ihtiyaçlarımızın karşılanmasını ve bu yaşanan mağduriyet nedeniyle tazminat ve varsa geri ödeme sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.