Uçakta Doğum Günü Pastası Getirilemediği İçin Ücret İadesi Talebi

6 Şubat İstanbul‑Kosova uçuşumuzda eşime doğum günü sürprizi olması için Ajet üzerinden uçak içi kutlama pastası satın aldım ve bu işlem için 821,25 TL ödedim. Ancak uçuş sırasında kabin memurları, böyle bir pastanın uçağa hiç yüklenmediğini, kendilerinin de konuyla ilgili hiçbir bilgisinin olmadığını söylediler ve bu durum üzerine 6 Şubat günü uçakta tutanak tutuldu.

Yaşadığım bu sorunun ardından 8 Şubat tarihinde 782584 numaralı formu doldurarak Ajet’e resmi başvurumu yaptım. Buna rağmen, bugün itibarıyla yaklaşık 21 gündür hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı ve ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu. Hem sürprizim tamamen boşa gitti, hem de ödediğim ücretin karşılığında hiçbir hizmet alamadım.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, kullanılmayan bu hizmet için ödediğim 821,25 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.