Teknik Sorun Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İç Hat Uçuşum Kaçırıldı

18/01/2026 tarihinde ajet ile gerçekleştirilmesi planlanan Hurgada (HRG) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağa zamanında bindik; ancak herhangi bir resmi açıklama yapılmadan uzun süre uçak içinde bekletildik ve kalkış gerçekleşmedi. Yaklaşık bir saat sonra, kendi sorum üzerine, kabin ekibi sadece “teknik bir sıkıntı olduğu ve kalkış yapılacağı” bilgisini verdi; bu süre boyunca yolculara açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

İlk anons yaklaşık bir saat sonra yapıldı ve o anons da “uçuş hazır olduğunda kalkış yapılacaktır” şeklinde son derece belirsiz ve yetersiz bir ifadeyle geçti. Bu süreçte uçuş sisteminde kalkmış gibi görünmesine rağmen fiilen yerde bekletildik ve rötar bilgisi resmi olarak işlenmedi. Uçak ancak 06.51’de kalkabildi ve 10.57’de SAW’a iniş yaptı.

Aynı gün ajet ile saat 10.00’da SAW–Ankara uçuşum bulunuyordu. Bu durumu uçak içinde kabin ekibine defalarca belirtmeme rağmen “Biz bir şey yapamayız, indikten sonra söyleyin” denilerek herhangi bir destek sağlanmadı. Uçaktan iniş, bagaj alımı ve terminal geçiş süreci 11.25’e kadar sürdüğü için iç hat uçuşumu kaçırmak zorunda kaldım.

Havalimanında yetkililere durumu anlattığımda ise “Uçuşlar bağlantılı değil, bir şey yapamayız” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Saatlerce uçakta bekletilmemize rağmen rötar kaydı girilmemesi, herhangi bir ücretsiz içecek veya ikram sunulmaması, alternatif uçuş, aktarma, bilet değişimi ya da ücret iadesi önerilmemesi ve tüm sorumluluğun yolcuya bırakılması nedeniyle açık bir hizmet kusuru ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, özellikle ajet ile yapmam gereken ve kaçırmak zorunda kaldığım iç hat uçuşumun bilet ücretinin tarafıma iadesini ve konuya ilişkin resmi bir açıklama ile telafi edici adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu SHGM, CİMER ve yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.