AJET’te Tarih Değişikliği Sonrası Aşırı Ücretlendirme Ve İade Kesintisi

24.06.2026 tarihli Van–Ankara uçuşu için AJet’ten standart üç bilet satın aldım ve bu biletler için yaklaşık 22.200 TL ödedim. İlgili biletimin PNR kodu 43SJHE’dir. Daha sonra seyahat planımda zorunlu bir değişiklik olduğu için 01.06.2026 tarihinde saat 13.25 civarında müşteri hizmetlerini arayarak biletlerimi 15.06.2026 tarihine çekmek istediğimi belirttim.

Görüşme sırasında, iptal etmem halinde yalnızca 13.800 TL iade alabileceğim, tarih değişikliği yapmak istersem ise yaklaşık 4.800 TL civarında ek ödeme yapmam gerektiği tarafıma iletildi. Zorunlu durum nedeniyle bu koşulları mecburen kabul ettim. Mevcut biletlerim iptal edilerek hesabıma 13.800 TL iade edileceği söylendi ve yeni biletler 48cqyn PNR kodu ile oluşturuldu. Ancak bu yeni biletler için de yaklaşık 21.829 TL tutarında yeniden tahsilat yapıldı.

Sonuç olarak, hem ilk biletlerimin iptalinde yaklaşık 8.000 TL civarında bir kesinti yapıldı hem de yeni biletler için tarih değişikliğinden bağımsız şekilde yüksek bir tutar çekildiğini görüyorum. Bu süreçte kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum.

AJet’ten beklentim, yapılan tahsilat ve kesintilerin detaylı şekilde incelenmesi, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesi ve tüketici lehine adil bir çözüm üretilmesidir.