Bilgilendirme Olmadan Kesinti Yapıldı, İadesi Gerekiyor

Ajet üzerinden 03.06.2026 tarihli, 06:25–08:30 saatleri arasındaki uçuşum için yaptığım bilet değişikliği sırasında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 24 saat dolmadan, aynı havalimanına, aynı tarih ve aynı saat için bilet değişikliği yapmak üzere müşteri temsilcisi ile telefonla görüştükten sonra işlemlerimi gerçekleştirdim.

Bu görüşme sonrasında ilk uçuşumu iptal ettim ancak tarafımdan kesinti yapıldığını daha sonra fark ettim. Toplam ödediğim tutar üzerinden 11.113,20 TL geri iade edildi, kalan tutar kesinti olarak alındı. Bu kesinti hakkında işlem öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, müşteri temsilcisiyle görüşmemde de böyle bir ücret yansıtılacağından bahsedilmedi.

Durumu fark eder etmez geri bildirim talebi oluşturdum ancak mağduriyetim henüz giderilmedi. Bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu kesintinin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.