to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ocak 2026 tarihinde, eşim ve kendim adına Anadolu Jet üzerinden 15 Mayıs tarihli İzmir–İstanbul gidiş ve 19 Mayıs tarihli İstanbul–İzmir dönüş uçak bileti satın aldım. Toplam 3.396 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
5 Şubat 2026 tarihinde operasyonel değişiklikler nedeniyle uçuş saatlerimizin değiştiğine dair bir bilgilendirme mesajı aldık. Hem eşim hem ben çalıştığımız için bildirilen yeni saatler bize uymadığı için müşteri hizmetlerini arayarak sadece saat değişikliği talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin ilettiği saatler arasından bize uygun olanları seçip onayladım ve görüşmeyi bu şekilde sonlandırdık.
Ancak telefonuma gelen yeni biletlendirmeyi kontrol ettiğimde, benim hiçbir şekilde talep etmememe rağmen parkur değişikliği yapıldığını fark ettim. Başta aldığım İzmir–İstanbul gidiş, İstanbul–İzmir dönüş parkuru, İstanbul–İzmir gidiş, İzmir–İstanbul dönüş olarak değiştirilmişti. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yönlendirmeleri doğrultusunda vf-778690 referans numaralı bir geri bildirim oluşturuldu.
Bugün bu geri bildirime olumsuz dönüş yapılarak, konuşmaların dinlendiği ve tarafıma yardımcı olunamayacağı mail yoluyla bildirildi. Oysa ben yalnızca uçuş saatlerinin değiştirilmesini talep ettim, hiçbir aşamada parkur değişikliği talep ettiğimi belirten bir ifadem olmadı.
Bu nedenle, işlemlerin tekrar incelenmesini, parkurun ilk satın aldığım haline (İzmir–İstanbul gidiş, İstanbul–İzmir dönüş) ücretsiz olarak çevrilmesini ve uçuş saatlerinin bize uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Anadolu Jet’in bu süreçte müşteri haklarını gözeterek kurumsal yaklaşımını gösterecek bir çözüm sunmasını bekliyorum.
12.04.2023 tarihinde İzmir-Ankara arasında yolculuk yapmak üzere Anadolu Jet firmasından uçak bileti satın aldım. Daha sonra bana dönüş uçak bileti saatinde değişiklik yapıldığı mesajı geldi. Bununla ilgili bilgi almak için 20.12.2023 numaralı çağrı merkezini aradım. Müşteri hizmetlerinden görüştüğü...
Yaklaşık dört ay önce Anadolu Jet’ten 13 Şubat 2026 gidiş, 15 Şubat 2026 dönüş olmak üzere İstanbul Sabiha Gökçen – Van arası VF3348 ve VF3353 seferleri için bilet aldım ve özellikle 1F koltuklarını seçerek toplamda 4.705,65 TL ödedim. Uçuştan bir gün önce online check‑in yapmak isterken, hiçbir bil...
Anadolu Jet’ten 3 kişi için toplam 5.000 TL ödeyerek gidiş–dönüş bilet satın aldım. Uçuşumun tarihi 13.02.2026 ve rezervasyon kodum 3KRA1M’dir. Uçuşuma yalnızca 4 gün kala, herhangi bir gerekçe belirtilmeden SMS ve e-posta yoluyla uçuşumun iptal edildiği bildirildi ve tüm planlamalarımı buna göre ya...
Ajet’ten 22 Temmuz 2026 tarihli İzmir–Almatı (Kazakistan) uçuşum için tek bilet aldığım halde, firma uçuşumun tarih ve saatinde değişikliğe gitmiş, aktarmalı uçuşumu bölerek birinin gününü, diğerinin saatini farklı şekilde değiştirmiştir. Bu nedenle biletim sistemde sağlıklı şekilde tanımlanmadığı i...
21 Ekim 2023 İzmir-Ankara gidiş ve 23 Ekim 2023 Ankara-İzmir dönüş olmak üzere Anadolu Jet'ten 2 bilet aldım. Planım değiştiği için 23 Ekim biletini ayın 22 si için değiştirmek istedim. Saat 20 uçuşu için almak istediğim bilet için 940 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Bende mecburen değişiklik ya...
Yorumlar