Ödeme Alındı, Bilet Ve Çözüm Sunulmadı

Ajet firmasından 13 Aralık 2025 tarihi için bilet satın aldım. 02.12.2025 tarihinde Garanti Bankası kartımdan 1.300 TL tutarında ücret çekildi, ancak Ajet tarafında ödeme provizyonda bekletildiği için ne tarafıma herhangi bir bilet bilgisi iletildi ne de bir rezervasyon/PNR kodu verildi.

Durumu öğrenmek için telefonla Ajet müşteri hizmetlerini aradığımda, ödememin Ajet tarafından provizyonda bekletildiği, birkaç gün içinde iptal de olabileceği veya onaylanabileceği söylendi. Uçuşun benim için çok önemli olduğunu, o tarihte mutlaka seyahat etmem gerektiğini, bu belirsizliğin kabul edilemez olduğunu belirttim. Buna rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği ve iptal olursa ücretin de ancak yaklaşık bir hafta sonra iade edileceği ifade edildi.

Ben, parasını ödemiş olmama rağmen firmanın keyfine göre 'olursa olur, olmazsa paranız bir haftaya gelir' mantığıyla hareket etmek zorunda bırakılıyorum. Mağdur olan ben olmama rağmen, mağduriyetim giderilmek yerine bana yeniden bilet almam önerildi ve 1.300 TL’ye aldığım bileti bu kez 1.500 TL’ye alabileceğim, aradaki 200 TL farkın da 'hizmet bedeli' olduğu söylendi. Hem benden ücreti alıp ortada bilet olmaması hem de üstüne fiyat farkı ve hizmet bedeli talep edilmesi son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir durumdur.

13 Aralık 2025 tarihli uçuşum için, 02.12.2025 tarihinde 1.300 TL ödeyerek aldığım biletimin derhal onaylanmasını ve sistemde o fiyattan satışa sundukları bu bilet için benden hiçbir ek ücret, fiyat farkı veya hizmet bedeli talep edilmemesini istiyorum. Ya biletimin ilk ödediğim 1.300 TL’lik fiyat üzerinden hemen onaylanmasını ya da tarafıma net, gecikmesiz ve ek masraf çıkarmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum.