Ajet Uçuşunda Çocuk Tek Başına Atanması Ve Çözüm Bulunamayan Ücretli Koltuk Sorunu

Ajet ile 23.05.2026 tarihli vf19 sefer sayılı uçuşumuzda online check-in işlemi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadık. Eşim ve ben 36d ve 36e koltuklarına yan yana yerleştirilirken, 2,5 yaşındaki kızımızın 37a numaralı koltuğa tek başına atanması hem güvenlik hem de aile bütünlüğü açısından hiç kabul edilebilir değildir.

Bu durum fark edilir edilmez ajet müşteri hizmetleri ve sistem üzerinden destek almaya çalıştık, ancak hiçbir şekilde yapıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı. Check-in iptali, havalimanında yeniden check-in yapılması veya telefon üzerinden düzeltme gibi seçeneklerden bahsedildi, fakat tüm bu işlemler için ek ücret talep edilerek süreç daha da zorlaştırıldı.

Uçakta uygun boş koltuklar olmasına rağmen sistemin bizi özellikle ayrı yerlere dağıtması ve sonrasında ücretli koltuk seçimine yönlendirmesi, yolcuları ekstra ödeme yapmaya zorlayan bir yaklaşım izlenimi yaratmaktadır. Özellikle küçük bir çocukla seyahat eden bir aile olarak böyle bir deneyim yaşamamız ve hiçbir şekilde çözüm odaklı destek alamamamız son derece olumsuz ve güven sarsıcı olmuştur.

Bu uygulamanın incelenmesini, küçük çocukla seyahat eden yolcular için aile bireylerinin sistem tarafından otomatik olarak bir arada oturacak şekilde konumlandırılmasını ve benzer durumların başka yolcuların da mağduriyetine yol açmaması için gerekli sistemsel düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.