Kapıya Erken Gelen Yolcunun Uçağa Alınmaması Ve Bilet Ücretinin İadesi

08.01.2026 tarihinde Ajet’in Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Dalaman’a olan, planlanan kalkış saati 16.05 olan uçuşuma (PNR: 3M2R27) ilişkin yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Uçuşum hava şartları nedeniyle ertelendi ve tarafıma SMS ile yeni kalkış saati 16.35 olarak bildirildi.

Check-in işlemlerimi önceden yapmış olmama rağmen, defalarca aradığımda son 20 dakika içinde kapıların kapandığı söylendiği için buna güvenerek daha erken gitmedim. Buna rağmen 16.10’da kapıya geldiğimde uçağa alınmadım ve biletim yandı. Kamera kayıtları incelenirse 16.35 olarak bildirilen uçuş saatinden 25 dakika önce kapıda olduğum açıkça görülecektir.
Ayrıca saat 16.00 da iletişime geçtiğim ajet firma elemanı bana 20 dakika önce burda olmanız yeterli olacaktır denildi ses kayıtlarını da dinleyebilirler.
Bu nedenle haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum. Toplantımı kaçırdım ve uçağa alınmamama rağmen bilet ücretim yanmış sayıldı. Yaşadığım bu durumun tekrar değerlendirilmesini, kamera kayıtlarının incelenmesini ve ilgili uçuşa ait bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 2 ile 7 gün arasında dönüş yapılacağı söylendi, bu sürecin de hızlandırılmasını rica ederim.