Ajet Kısa Gecikme Nedeniyle Bagajım Alınmadı ve Uçağa Kabul Edilmedim İade Talebi

03.01.2026 tarihinde saat 13.00’te ajet ile gerçekleştirilmesi planlanan Ankara–Erzurum uçuşum (PNR: 3lyek2) için Esenboğa Havalimanı’na gittim. Check-in işlemlerimi önceden tamamlamış olmama rağmen, havalimanındaki aşırı yoğunluk sebebiyle d bölgesindeki bagaj teslim alanına valizimi vermek için yaklaşık 5 dakika gecikmeli olarak ulaşabildim. Bu kısa gecikme nedeniyle bagajım teslim alınmadı ve uçağa kabul edilmedim.

O anda görevli personelle, Havalimanı ofisiyle ve bilet satış noktasıyla tek tek görüştüm, havalimanındaki sıra ve yoğunluktan dolayı geciktiğimi açıkça anlattım. Buna rağmen bana hiçbir çözüm ya da alternatif sunulmadı, valizimle uçağa alınmama da izin verilmedi. Personelin “daha erken gelseydiniz” şeklindeki ifadesi, hem yoğunluk koşulları hem de check-in işlemlerimi önceden yapmış olmam göz önünde bulundurulduğunda son derece kırıcı ve haksız bir yaklaşım olmuştur.

Daha önceki uçuşlarımda uçuştan 30 dakika önce dahi bagajım alınmışken, bu sefer yalnızca birkaç dakikalık gecikme için bu kadar katı davranılması ve yeterli personel bulundurulmaması nedeniyle mağdur edildim. Yaklaşık 1.600 TL ödediğim bileti kullanamadım ve yeniden bilet almak zorunda bırakıldım. Havalimanı yoğunluğunun yolcunun kontrolü dışında gelişen bir durum olduğunu, sadece birkaç dakikalık gecikme için hiçbir çözüm üretilmemesini ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum.

Bu nedenle kullanamadığım uçuşa ait bilet için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.