to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Gişe Personelinin Saygısız Ve Küçümseyici Davranışı
22.07.2026 tarihinde saat 09.30’da Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Berlin Brandenburg Havalimanı’na gerçekleşen ajet uçuşum öncesinde, uçağa binişten önce gişede görevli personelle ciddi bir sorun yaşadım. Kabin bagajımın ölçülerinin kurallara uygun olmadığı belirtilerek benden 50 € ek ücret talep edildi ve ben bu ücrete hiçbir itirazda bulunmadan ödemeyi kabul ettim.
Sorun, ücretin kendisi değil, tahsilat sırasında görevli kadın personelin bana karşı sergilediği son derece kaba, küçümseyici ve rencide edici tavır oldu. Benimle yüksek sesle ve alaycı bir üslupla konuştu. Kendisine gayet sakin bir şekilde ses tonunu yükseltmemesi gerektiğini ifade etmeme rağmen, aynı saygısız tavrı sürdürdü.
Bu olaya çevrede bulunan diğer ajet personelleri de şahit oldu ve hatta bazı personeller, ilgili görevlinin davranışını doğru bulmadıklarını ifade ettiler. Kurallara uyan ve talep edilen ek ücreti hiçbir itiraz göstermeden ödeyen bir yolcu olarak bu şekilde aşağılanmayı ve saygısız bir muamele görmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Bilet numaram 2042458841704’tür.
Müşterilere karşı bu tarz küçümseyici ve rencide edici davranışların ajet’in hizmet anlayışına yakışmadığını düşünüyorum. Konunun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.30 Sabiha Gökçen Havalimanı – Berlin Brandenburg ajet uçuşumda, uçağa binişten önce kabin bagajımın ölçülerinin kurallara uygun olmadığı belirtilerek benden 50 € ek ücret talep edildi ve ben bu ücreti hiçbir itirazda bulunmadan ödedim.
Sorun ücretten değil, tahsilat sırasında görevli kadın personelin bana karşı sergilediği son derece kaba, küçümseyici ve rencide edici tavırdan kaynaklanmaktadır. Benimle yüksek sesle ve alaycı bir üslupla konuştu. Kendisine gayet sakin bir şekilde ses tonunu yükseltmemesi gerektiğini söylememe rağmen bu tavrını sürdürdü.
Yaşanan olaya çevrede bulunan diğer ajet personelleri de şahit oldu. Hatta bazı personeller, ilgili çalışanın davranışını doğru bulmadıklarını ifade ettiler. Kurallara uymuş, talep edilen ek ücreti de hiçbir şekilde tartışmadan ödemiş bir yolcu olarak bu şekilde aşağılayıcı ve saygısız bir muamele görmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşterilere karşı sergilenen bu tarz küçümseyici ve rencide edici davranışların ajet’in hizmet anlayışına yakışmadığını düşünüyorum. Olayla ilgili güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Fevzi Baykut PNR: 4F2DDN
