Ajet'in İptal Edilen Uçuşu İçin Ödenen Değişim Ücretinin İadesi Reddi

Ajet firmasından İstanbul Sabiha Gökçen – Şarm El Şeyh gidiş dönüş uçak biletlerimi 03.05.2026 – 10.05.2026 tarihleri için satın aldım. Daha sonra 08.04.2026 tarihinde, özellikle istediğim tarih ve saate uygun olsun diye 11.650 TL fark ödemeyi göze alarak gidiş uçuşumu 17.05.2026 saat 14:00’e değiştirdim. Tüm otel rezervasyonlarımı ve tatil planlamamı da bu yeni uçuş tarihine göre yaptım.

15.04.2026 tarihi itibarıyla, bu kez yüksek bir ücret ödeyerek tarih ve saatini değiştirdiğim uçuşumun “organizasyon sebebiyle” iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine WhatsApp destek hattından müşteri temsilcisi M**** Bey’le görüştüğümde, bana sadece iptal ya da değişim hakkımın olduğu, ancak daha önce ödediğim değişim ücretinin iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Konuyu yetkili birine aktarmasını rica etmeme rağmen bu talebim de yerine getirilmedi.

Sonuç olarak biletimin iptal iadesini gerçekleştirdim ancak değişim bedeli olarak ödediğim 11.650 TL tarafıma iade edilmemektedir. Kendi operasyonel sebepleriyle iptal ettikleri bir uçuş için, sadece bu özel tarih ve saatte uçmak için ödediğim değişim ücretini iade etmemekte ısrar ediyorlar. PNR kodum 3UEHS0’dır.

Mağduriyetimin giderilmesini ve iptal edilen uçuş için ödediğim 11.650 TL tutarındaki değişim ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.