Eksik Mil İşlemi Ve Başvuru Sorunu 15 Gündür Çözülmedi

5/11/2025 tarihli vf61 ve 9/11/2025 tarihli vf62 sefer sayılı Ajet uçuşlarımda toplamda 1864 statü mili ve 1864 alışveriş mili hesabıma eksik işlendi. Uçuşlarımda Miles Smiles üyelik numaram (312356068) ve adım (S********* Y*****) biletlerimde kayıtlıydı. Eksik mil işlemiyle ilgili Ajet müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana biletlerimde üyelik numaramın kayıtlı olduğu ve eksik mil işlemlerinin Türk Hava Yolları sitesi üzerinden yapılması gerektiği söylendi.

Bunun üzerine Türk Hava Yolları’nın internet sitesi üzerinden eksik mil başvurusu yapmak istedim ancak sistem sürekli “kayıtlı uçuş bulunamamıştır” uyarısı veriyor ve başvuru tamamlanamıyor. 15 gündür bu sorunun çözülmesini bekliyorum ve tarafıma herhangi bir alternatif çözüm önerisi sunulmadı.

Eksik millerimin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.