Ana Sayfa
AJet
Ek Bagaj Ücretinin İadesi İçin Verilen Yanlış Bilgi

ID:35003783

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Ek Bagaj Ücretinin İadesi İçin Verilen Yanlış Bilgi

Melek

AJet

27 Ocak 14:53

305

Kolay Bilet üzerinden Ajet firmasına ait, 30.01.2026 tarihinde saat 23:55’te gerçekleşecek İstanbul – Sharm Sheikh uçuşu için Melek A****** adına bilet ve ek bagaj satın aldım. Ek bagaj için toplam 4.800 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım.

24 Ocak’ta saat 15:26’da 0850 242 88 32 numaralı Kolay Bilet hattını aradığımda, görüştüğüm görevli ek bagaj ücretinin iade edilebilir olduğunu açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek işlemlerimi buna göre planladım. Ancak bugün saat 13:03’te tekrar aradığımda bu kez başka bir görevli, “maalesef arkadaşımız size yanlış bilgi vermiş, iade edemeyiz, bilet kuralları böyle” diyerek tamamen ters bir açıklama yaptı. Herhangi bir kural maddesi okunmadı, sadece iade olmayacağını söylemekle yetindiler. Tutarsız bilgi verdiğiniz için şikayetçi olacağımı belirttiğimde de “tabii ki edebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım.

Telefon görüşmelerinde açıkça “iade edilebilir” denilen 4.800 TL ek bagaj ücretimin, sonradan “yanlış bilgi verilmiş” denilerek iade edilmemesini kabul etmiyorum. Kolay Bilet’in çağrı merkezi kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma verilen iade taahhüdünün yerine getirilerek ödediğim 4.800 TL’nin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Menekşe sonuçtan hiç memnun değil

Ajet Uçuşunda Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve Mağduriyet

Menekşe

AJet

02 Ekim 2025 09:00

484

2 Ekim 2025 tarihinde Sharm El Sheikh’ten İstanbul’a saat 04:45’te gerçekleşecek Ajet uçuşum için havalimanına uçuş saatinden 1 saat önce geldim. Ancak, havalimanındaki ilk kontrolde bir polis tarafından doğrudan geri çevrildim ve information desk’e yönlendirildim. Buradaki görevli ise yardımcı olam...

ajet-ucusunda-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-ucaga-alinmama-ve-magduriyet-1.jpg

Ajet 24 Saat Kesintisiz İade Sözüne Rağmen Haksız Kesinti

Mustafa

AJet

27 Kasım 2025 13:30

466

15–19 Şubat 2026 tarihleri için İstanbul – Şarm El Şeyh – İstanbul gidiş dönüş uçuşlarımı Ajet’in kendi internet sitesi üzerinden, kampanya döneminde satın aldım. Satın alma ekranında ve bilet aşamasında 24 saat kesintisiz iade hakkı olduğu açıkça yazıyordu, bu ibareye güvenerek işlemi yaptım. Bile...

1 Destek

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Ajet Bilet İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz İade Hakkında Şikayet

Özgür

AJet

06 Aralık 2025 11:54

1.308

05.12.2025 tarihinde Ajet üzerinden, 07.12.2025 saat 08.00’deki Antalya–İstanbul uçuşum için aldığım bileti iptal ettim. Toplam 1.467,00 TL ödediğim bilet için iptal sonrası tarafıma yalnızca yaklaşık 150 TL iade edildi. Bu kadar yüksek kesintinin hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda Ajet’ten hiçbi...

4 Destek

Yanlış Ek Kabin Bagaj Ücreti İadesi Alınamaması Ve İlgisizlik

Merve

AJet

13 Ocak 06:47

768

13.01.2026 tarihli saat 09.35 Ajet uçuşumda, yanlışlıkla fazladan kabin bagajı seçmem üzerine kredi kartımdan 950 TL ek bagaj ücreti çekildi. Hemen ardından görevliye durumu ilettiğimde, bu tutarın iadesini müşteri hizmetleri üzerinden alabileceğim söylendi. Uçuş sonrasında müşteri temsilcilerine u...

Ajet Bilet İptal Ve Değişiklikte Mağduriyet Yaşadım

Elif

AJet

25 Ağustos 2025 15:06

1.981

28 Ağustos 2025 saat 22:20 tarihli ekonomi sınıfı Ajet uçuşum için iptal, değişiklik ve açığa alma seçenekleriyle ilgili bilgi almak üzere çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Yolculuğu gerçekleştiremeyeceğimi belirterek alternatiflerimi sorduğumda, ekonomi sınıfı biletlerde açığa alma seçeneğinin bul...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

AJet bilet AJet bilgi AJet firma AJet numara AJet talebimi AJet telefon AJet tl ödeme AJet uçuş AJet çağrı merkezi AJet ücret iadesi

Benzer Şikayet Yaz