Deforme Valizim İçin Tutanağın Düzenlenmemesi Ve Tazminat Talebim

28.07.2027 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na gerçekleştirdiğim 4dg70Z PNR numaralı Ajet uçuşumda bagaja verdiğim sert kabin valizimin köşesinde ciddi bir hasar oluştu. Valizimi bagaj bandından alır almaz köşesindeki göçük ve çizikleri fark ettim ve terminalden çıkmadan doğrudan bagaj yetkilisine başvurdum.

Görevli kişiye valizimi gösterdiğimde bu durumun hasar değil deformasyon olduğunu söyleyerek sorumluluk almadı. Valizimin köşesindeki bu göçük, tekrar bagaja verildiğinde kırılma veya çatlama riski taşıyacak seviyede. İlk başvuruda buna rağmen herhangi bir tutanak tutulmadı.

Daha sonra Ajet müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana havalimanında tutanak tutulması gerektiği söylendi. Bunun üzerine tekrar bagaj birimine gitmeme rağmen bu kez de tutanak düzenlenmedi, sadece online sistem üzerinden bir kayıt açıldı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınmaması beni ayrıca mağdur etti.

Valizimin mevcut haliyle kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum. Hasar gören valizimin yenisi ile değiştirilmesini, tamir bedelinin karşılanmasını veya valiz bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.