to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Sonrası Bagajımın Tekerleği Kopmuş, Sorumluluk Reddi Ve Yeni Valiz Talebi
23.05.2026 tarihli Ercan – Sabiha Gökçen uçuşumda Ajet ile yaşadığım bagaj hasarı ve sonrasındaki tutumdan dolayı şikayetçiyim. Uçuş öncesinde valizimde sadece küçük sıyrıklar vardı ve bunu özellikle görevliye bildirdim. Buna rağmen görevli, mevcut küçük çizikleri gerekçe göstererek valizimi “yüksek hasarlı” şeklinde işledi.
Uçuş sonrası Sabiha Gökçen Havalimanı’nda valizimi teslim aldığımda tekerleklerinden birinin tamamen yerinden söküldüğünü ve bu nedenle valizin altında ciddi bir delik oluştuğunu gördüm. Valiz bu haliyle kullanılamaz durumda olmasına rağmen, check-in sırasında “yüksek hasarlı” kaydı girdikleri için sorumluluk almadılar ve yeni valiz vermeyi kabul etmediler. Uçuşum olduğu için bu şekilde parçalanmış valizle hareket etmek zorunda kaldım, mağdur edildim.
Yurt dışı menşeli bir hattım olduğu ve telefonlarımız çalışmadığı halde bana sadece Türkiye numarası verilen müşteri hizmetlerini aramam söylendi, havalimanında başka çözüm üretilmedi. Oysa süreç boyunca hiçbir resmi kayıt açılmadı, fakat havalimanındaki kamera kayıtları bu durumu açıkça kanıtlayabilir.
Şu an yurt dışında yaşıyorum ve bu olaydan sadece 2 gün sonra tekrar uçuşum var. Valizim bu durumda kesinlikle kullanılamaz olduğu için acil olarak yeni bir valize ihtiyacım bulunuyor. Buna rağmen mağduriyetimi giderecek hiçbir destek sunulmaması, seyahat planlarımı da riske atmaktadır.
Valizim uçuş öncesinde küçük sıyrıklar dışında sağlamken, uçuş sonrasında tekerleği kopmuş ve altı delik bir hale getirilmesine rağmen sorumluluk almayan bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum. Hasar gören valizimin acilen yenisiyle değiştirilmesini veya eşdeğer bedelinin tarafıma ödenmesini ve havalimanındaki kamera kayıtları dikkate alınarak sürecin detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Ajet ile 23.05.2026 tarihli uçuşumda bagajımda küçük sıyrıklar vardı, görevli bunları gerekçe göstererek valizimi yüksek hasarlı olarak işledi. Uçuş sonrası valizimin tekerleği tamamen söküldü ve altı delik oluştu, kullanılamaz hale geldi. Check‑in sırasında sorumluluk almadılar ve yeni valiz vermeyi kabul etmediler. Yurt dışı hattım olduğu ve telefonlarım çalışmadığı halde sadece Türkiye numarası verilen müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Şu an yurt dışında yaşıyorum, yeni bir valize acil ihtiyacım var ve bu sorunun çözülmesini, yeni bir valizle değiştirilmesini veya eşdeğer bedelin ödenmesini, ayrıca kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Eklemeni istiyorum sorymluluktan kaçmak için türlü hilelere başvurup personeline ağır hasarlı işlenmesi belirtilmiş diğer müşterileri uyaralım.
