Bilgilendirme Eksikliği Ve Bagaj Kabul Edilmemesi Nedeniyle 21.000 TL İadesi Talebi

3 Ağustos 2026 tarihli, PNR kodu 4968s5 olan Ajet Londra Stansted – Sabiha Gökçen 15:40 uçuşum için bir gün önceden online check-in işlemlerimizi yaptık ve uçuş günü saat 10:00 civarında havalimanına geldik. O andan itibaren sürekli olarak bilbordlardan uçuşumuzu takip ettik ve bagaj teslim kontuarlarının açılmasını bekledik. Ancak billboard'larda uçuşumuzla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bagaj teslimine dair herhangi bir yönlendirme veya uyarı yer almadı.

Uçuştan bir saatten fazla süre kalmasına rağmen hâlâ bir bilgi göremeyince endişelenip yetkili birini aramaya çalıştık, ancak havalimanında Ajet’e ait tek bir yetkili bulamadığımız gibi muhatap olabileceğimiz kimseye de ulaşamadık. Durumu bir güvenlik görevlisine anlatınca bizi çalışan bir personelin yanına götürdü ve orada bagaj alımlarının kapandığını, ya bavulları bırakmadan uçağa binmemiz gerektiğini ya da uçuşu gerçekleştiremeyeceğimizi öğrendik.

Uçağın kalkmasına bir saatten fazla süre olmasına rağmen bagajlarımız kesinlikle kabul edilmedi. Check-in yaptığımız için bileti iptal veya değişiklik de yapamadık. Görevli, bu havalimanında sık sık aynı sorunun yaşandığını ve billboard'larda uçuş bilgilerinin çıkmamasının bilinen bir problem olduğunu söyledi. Bizimle birlikte yaklaşık beş aile aynı şekilde mağdur durumdaydı ve ertesi güne yaklaşık iki katı fiyatına bilet almak zorunda bırakıldık. Üstelik tüm bu yaşananlardan sonra uçağın rötarlı kalktığına dair de bildirim aldım. Yanımda çocuğum varken bu süreçte ciddi şekilde mağduriyet yaşadım.

Binemediğimiz bu uçuşa ait yaklaşık 21.000 TL tutarındaki bilet ücretimizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.