Sistemsel Check-In Hatası Nedeniyle Uçuş İptali Ve Mağduriyetim

14 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.40’ta gerçekleşecek İstanbul Sabiha Gökçen – Iğdır uçuşum için (PNR: 45L36M) 1 yaşındaki bebeğimle birlikte saat 12.40 civarında havalimanına geldim. Check-in işlemi için görevliler beni manuel check-in ekranlarına yönlendirdi. Ekranda işlem yaparken “Biletlenmemiş özel hizmet talebiniz bulunmaktadır. Lütfen check-in kontuarlarına başvurunuz.” şeklinde bir uyarı aldım. Birkaç kez daha denememe rağmen aynı uyarı çıkınca, yönlendirme üzerine kontuara gittim.

Kontuara ulaştığımda uçağın kalkmasına yaklaşık 55 dakika vardı ve ekranlarda check-in işlemlerinin en geç kalkıştan 45 dakika öncesine kadar yapılabildiği yazıyordu. Yaşadığım sorunu anlattım, aldığım uyarıyı ve ekran görüntüsünü gösterdim; buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve check-in işlemlerimin artık yapılamayacağı, uçağa kabul edilmeyeceğim söylendi. Sonuç olarak uçuşum iptal edildi ve 1 yaşındaki bebeğimle birlikte mağdur edildim.

Uçağın kalkmasına 55 dakika olmasına rağmen, sistem kaynaklı bir uyarı nedeniyle yönlendirmelerle zaman kaybettiğim ve kontuara gittiğimde de hiçbir çözüm sunulmadan uçağa alınmadığım için Ajet’ten uçuş biletimin ücretinin tamamen iadesini talep ediyorum. Aynı gün seyahatimi gerçekleştirebilmek için başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle Ajet’ten şikayetçiyim.